Présentation par l'éditeur

Ouvrage particulièrement exhaustif avec une approche à la fois didactique et pragmatique du métier de consultant.
Un ouvrage de référence.
Clarisse Jay, La Tribune

Belle analyse de la problématique de la consultation... sans langue de bois.
Denis Villotte, Magazine Ressources

Les auteurs dressent un état des lieux sans complaisance.
Dominique Michel, Le Nouvel Economiste

Au moment où les entreprises ont dans leurs rangs de nombreux chargés de mission et autres consultants internes, Patrice Stern et Patricia Tutoy tentent de faire le point sur le métier de consultant. Particulièrement exhaustif, cet ouvrage est une véritable référence en matière de consultation en management, ressources humaines et organisation. Il propose en effet une approche à la fois conceptuelle et pragmatique.

Dans un premier temps, il décrit les finalités du métier : rôle et limites, champs d'activité, évolution du métier, profil du consultant. Les auteurs apportent une réflexion sur la nature même de la profession et soulèvent ainsi des questions d'éthique peu évoquées jusqu'alors. Dans un deuxième temps, l'ouvrage entre dans le coeur du métier en décrivant les principaux outils (méthodes, approches, etc.) des consultants. Des "histoires de consultation" illustrent enfin cette démarche.

Grâce à cet ouvrage, le lecteur, qu'il soit consultant interne ou externe, étudiant envisageant d'embrasser une carrière dans ce domaine ou acheteur de consultation, pourra mieux se repérer dans l'organisation des différentes étapes d'une consultation et l'identification du métier même de consultant.

Au sommaire

I. Problématique de la consultation

• Définition et dimension de la consultation
• Les types de consultants
• Styles de consultants et types de relations consultant/client
• Comment choisir un consultant ?
• Comment évaluer l'intervention d'un consultant à la fin de sa mission ?

II. Secteurs d'activité de la consultation et domaines d'intervention

• Le marché de la consultation en France
• Les nouvelles exigences des métiers de la consultation en période de crise

III. Le profil du consultant (pré-requis à la carrière de consultant)

• Caractéristiques socio-démographiques
• Profil intellectuel et aptitudes humaines

IV. Approches, modèles et outil de consultation

• Approches
• Un modèle original de consultation : la dynamisation sociale
• Des outils de consultation

V. Les différentes étapes d'un processus de consultation : le cas de la mairie de Meylan

• Préparation de la mission
• Organisation et mise en oeuvre de la mission
• Evaluation et suivi de la mission

VI. Histoires de consultation

• Mise en place d'un dispositif d'entretien annuel d'activité au CNRS
• Audit de la formation chez OFTR, une expérience réussie d'appel aux ressources externes
• Consultation du personnel sur la nouvelle image de l'entreprise ADP
  
  

Extraits du livre
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