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Le conseil
Le livre du consultant et du client- Les références
de: Jean Simonet , Jean Pierre Bouchez , Patrick Gilbert , Joël Pelade

 
 
   
 
 

Commentaire Eyrolles.com

Tout ce que vous désirez savoir de A à Z sur le conseil et cet univers incontournable. Ecrit par des praticiens du conseil en collaboration avec des utilisateurs, ce livre se veut être la bible des consultants et des clients.

Présentation par l'éditeur

Tout ce que vous désirez savoir de A à Z sur le conseil et cet univers incontournable. Ce livre vraiment original vous présente le conseil dans toutes ses dimensions : historique, sociologique, économique, méthodologique et managériale.

Écrit par des praticiens du conseil en collaboration avec des " utilisateurs ", cet ouvrage vous permettra de connaître les savoir-faire, les méthodologies et les techniques du conseil et du consultant. Il répond aux besoins des clients et des managers qui s'interrogent sur les clés de différenciation des cabinets et des offres de conseil et sur la manière de travailler des consultants. Il donnera les savoirs indispensables et toutes les clés du métier au consultant débutant, qu'il exerce en indépendant ou qu'il soit intégré en entreprise. Le consultant chevronné sera agréablement surpris d'y retrouver les fondamentaux d'un métier " qui préfigure le mode de travail des travailleurs du savoir ".

Véritable livre de référence, ce guide passionnant est à portée de tous les lecteurs, des plus néophytes aux plus expérimentés. Livre de convictions, écrit par des professionnels qui aiment leur métier, il contribuera fortement à l'amélioration de l'efficacité dans la relation conseil-clients.

  • Véritable bible du métier de conseil, aussi bien du point de vue du client que de celui du consultant.
  • Un livre, écrit par des praticiens du conseil et leurs clients, qui s'appuie sur des pratiques réelles.
  • Une boîte à outils de plus de 50 modèles.
  • Une analyse fondée sur un travail hautement documenté, parfaitement structuré, clair et précis qui démystifie les idées reçues ou les stéréotypes pour favoriser une relation harmonieuse entre le conseil et son client.

Au sommaire

  • Les consultants : D'où viennent-ils ?
    Qui sont-ils ? À quoi servent-ils ?
    Où vont-ils ?

    Connaître le Conseil par son histoire

  • Présentation générale
  • Le développement des activités de conseil du XIXe siècle aux années trente : le temps dominant de la rationalisation du travail
  • L'attracteur américain et la modernisation socio-économique (1920-1960)
  • Après les trente glorieuses : l'accélération des modes et des modèles
  • Management et conseil : des liens complexes et incontournables
  • Figures du conseil, d'avant-hier et d'aujourd'hui
  • Être client du conseil
  • Pourquoi faire appel à des consultants
  • Comment choisir un cabinet de conseil
  • Travailler avec des consultants
  • L'intervention : le métier de consultant au quotidien
  • Un processus de création de valeur ajoutée
  • Phase 1 : entrée en contact
  • Phase 2 : le contrat
  • Phase 3 : le recueil de l'information
  • Phase 4 : l'analyse-diagnostic
  • Phase 5 : la synthèse avec le client
  • Phase 6 : la mise en oeuvre
  • Phase 7 : la conclusion
  • La boîte à outils du consultant
  • Présentation de l'échantillon d'outils retenus
  • 50 modèles-outils
  • Du bon usage des outils
  • Le business
  • Connaître le métier
  • Définir une offre de conseil
  • Développer une clientèle
  • Gagner de l'argent
  • Manager les compétences
  • Le modèle de performance du conseil
  • Conseil et services professionnels : vers l'économie du savoir ?
  • Le modèle traditionnel de la grande organisation industrielle : le salarié subordonné
  • Les nouvelles configurations organisationnelles : le perméabilité entre firmes et marché
  • L'économie du savoir : travailleurs du savoir et organisations du savoir

Extraits du livre
le_conseil_extraits