Présentation par l'éditeur
 L'accord,
au sens musical du mot, que peut introduire le consultant dans la cacophonie
du système n'est jamais acquis une fois pour toutes ; il exige
que l'intervenant se maintienne en éveil, sensible à ce
qui se joue, se dénoue ou surgit
Isabelle Orgogozo
Intervenir au sein d'un système humain
pour apporter de l'aide est un véritable métier. Pour
y réussir, la bonne volonté, les compétences et
les savoirs sophistiqués ne suffisent pas.
- Quels sont les outils dont dispose l'intervenant
extérieur pour accompagner l'organisation vers le changement
?
- Comment s'organise cette relation d'aide ?
- Comment acquérir la légitimité
d'intervenir dans une organisation ?
En puisant dans ses diverses expériences
d'intervenant, l'auteur répond à ces questions et présente
à la fois une démarche, une attitude
ainsi que des outils systémiques permettant
de baliser un dispositif d'intervention complexe et changeant. Avec
des exemples concrets permettant d'identifier les paramètres
qui balisent la gestion du processus d'intervention et des fiches pratiques,
ce livre fournit une méthodologie utilisable
pour tout type d'intervenant.
Préface d'Isabelle Orgogozo.
Au sommaire
- En théorie
- Les caractéristiques générales
de l'intervention
- Les phases de l'intervention
- Eléments de systémique appliqués
- Les acteurs de l'intervention
- La gestion du processus
- Des avantages et des inconvénients
de l'intervention externe ou interne
- Les informations dans l'intervention
- La confiance et ses déclinaisons
- En pratique
- Introduction
- Fiche n° 1 - Courrier
- Fiche n° 2 - Rapport final d'intervention
- Fiche n° 3 - Note de travail sur la coordination
des formations
- Fiche n° 4 - Note d'intervention lors
d'une formation cogérée avec le client
- Fiche n° 5 - Note méthodologique
en vue de l'animation d'une formation
- Fiche n° 6 - Présentation d'un
projet de méthodologie "projet" dans le cadre
d'une coordination
- Fiche n° 7 - Extrait d'une note adressée
à un client après un travail de coaching
- Fiche n°8 - Note pour consultants impliqués
dans un processus d'animation de groupes
- Fiche n° 9 - Note de présentation
d'une formation de consultants
- Fiche n° 10 - Extrait d'un rapport final
concernant l'entrée des NTIC dans les services publics
- Fiche n° 11 - Réflexion théorique
à propos du coaching interne
- Fiche n° 12 - Note sur la relation du
consultant et la relation de confiance
- Fiche n° 13 - Trois notes de travail
interne suite à des réunions avec des consultants
- Fiche n° 14 Méthodologie d'animation
de panels de membres du personnel
- Fiche n° 15 - Réponse à
une demande de deux collègues consultants
- L'arbre des choix
- Le schéma théorique
- Introduction
- Les applications
- Conclusion
- Bibliographie
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