Présentation par l'éditeur

Augmentez votre efficacité par la qualité de vos processus administratifs

Les responsables administratifs doivent le plus souvent se former sur le tas alors même que l'organisation et la gestion des processus administratifs sont au coeur de nombreuses activités et partout très importantes car si le processus administratif ne va pas, rien ne va.

Ce guide est un outil de travail très performant, utilisable efficacement par la direction, les managers et les équipes administratives elles-mêmes.

Il explique la démarche qui permet d'utiliser des outils de gestion adéquats, notamment informatiques, pour atteindre des résultats pertinents, rapides et à prix de revient optimisé.

Il montre comment l'utilisation d'outils efficaces est indispensable à une bonne organisation et gestion administrative. Ces outils permettent aux responsables, aux gestionnaires, aux analystes, aux informaticiens de moduler leurs choix pour parvenir à la meilleure organisation possible dans le contexte où ils se trouvent.

La démarche et les outils pour l'organisation du processus administratif et sa gestion au quotidien

• Les 8 outils de l'analyse administrative
• L'analyse des coûts
• Le diagnostic d'un processus
• Les tableaux de bord du suivi administratif
• L'informatisation des processus

Au sommaire

• Les outils de l'optimisation du processus administratif
  • Le facteur humain dans le processus d'organisation administrative
  • Les étapes de la réorganisation du processus administratif
  • Structure, tâche, mode opératoire, outils de base de l'analyse du processus administratif
  • Trois outils complémentaires pour affiner l'analyse du processus administratif
  • Automatisation du travail administratif
  • Informatisation du processus administratif
• La mise en oeuvre de l'optimisation du processus administratif
  • Le diagnostic
  • La feuille de poste
  • La feuille de formation
  • Le tableau de bord
• Prévision du service administratif
• L'aide-mémoire
  • Les outils en bref
  • La mise en place en bref
  • Annexes

Extraits du livre
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