Présentation par l'éditeur

Mettre en oeuvre un chantier Six Sigma pour améliorer la profitabilité de votre entreprise

• Une démarche de rupture dans l'approche de la qualité
• Une méthode en 6 étapes pour la satisfaction totale des clients
• Des outils ayant fait leurs preuves
• Tous les éléments de management permettant d'introduire Six Sigma dans l'entreprise

Six Sigma a marqué une nouvelle étape dans l'évolution de la qualité en proposant une approche globale de l'amélioration de la satisfaction aux clients. Elle est fondée autour d'une démarche de résolution de problème DMAICS, d'une organisation industrielle et d'un management des compétences.

Cet ouvrage a été conçu pour permettre aux industriels de disposer d'un ouvrage de référence, pédagogique et largement illustré, leur permettant de mettre en oeuvre un chantier Six Sigma.

Les deux premiers chapitres, volontairement dépourvus de calculs, permettent de faire le tour de la démarche et d'en comprendre les points essentiels.

Les chapitres suivants permettront à l'industriel de comprendre les méthodes et outils qu'il devra utiliser pour mener à bien un chantier en détaillant les six étapes de la démarche dmaics (Définir, Mesurer, Analyser, Innover/Améliorer, Contrôler, Standardiser/Pérenniser). Ces chapitres permettent d'aborder les outils statistiques tels que la statistique descriptive, les tests de comparaison, les plans d'expériences, la maîtrise statistique des processus... Ils abordent également les outils méthodologiques tels que l'analyse des cinq M, la cartographie, les enquêtes de Kano, l'automaîtrise...

Le dernier chapitre, consacré au management de Six Sigma, aborde les aspects culturels, managériaux et de gestion des compétences indispensables à la conduite efficace d'un projet Six Sigma dans les entreprises.

Cet ouvrage s'adresse :

• à des professionnels, cadres et techniciens souhaitant connaître ou mettre en oeuvre une démarche Six Sigma ;
• à des enseignants pour la préparation de BTS, DUT, Maîtrise, IUP et écoles d'ingénieurs ;
• à des étudiants préparant des BTS, IUT, Maîtrises, IUP, écoles d'ingénieurs, CAPET et Agrégation.

Par l'auteur du best-seller : Gestion de production.

Au sommaire

• Six Sigma
  • Six Sigma ?
  • Six Sigma dans un environnement qualité
  • Six Sigma dans un environnement Lean management
  • Intégrer Six Sigma dans une démarche de performance industrielle
• Les concepts de Six Sigma
  • Une philosophie de la qualité tournée vers la satisfaction du client
  • Réduire la variabilité
  • Mesurer le niveau de qualité
  • Six Sigma : une méthode de maîtrise de la variabilité DMAICS
  • Six Sigma : une organisation des compétences
  • Six Sigma un management par projet
• Etape 1 - Définir
  • Identifier les CTQ
  • Cartographier le processus
  • Définir les limites du projet
  • Définir les gains et les coûts
  • La charte du projet
• Etape 2 - Mesurer
  • Introduction
  • Trouver un moyen de mesure des CTQ
  • Mesurer le processus
  • Estimer le z du processus
  • Identifier la chute des capabilités
• Etape 3 - Analyser
  • Introduction
  • Représentation graphique des données
  • Statistique descriptive
  • Statistique inférentielle - Tests de comparaison
  • L'analyse de la variance
  • L'étude des corrélations
• Etape 4 - Innover/améliorer
  • Introduction
  • Générer des solutions
  • Les démarches expérimentales
  • Les plans d'expériences à 2 niveaux
  • Les plans pour surface de réponse
  • Analyser les risques - L'AMDEC
• Etape 5 - Contrôler
  • Introduction
  • Valider les spécifications
  • Formaliser les modes opératoires
  • Processus " sous contrôle "
  • Cartes de contrôle pour caractéristiques continues
  • Cartes de contrôle pour caractéristiques non mesurables
• Etape 6 - Standardiser/pérenniser
  • Introduction
  • Pérenniser la solution
  • L'audit de la pérennité
  • Les actions de pérennisation
  • Mettre en place le cliquet anti-retour
  • Communiquer
• Le management Six Sigma
  • Introduction
  • Les différents acteurs Six Sigma
  • La formation
  • Les outils du management d'un projet Six Sigma
  • Les clés du succès d'un projet Six Sigma
• Tables
  • Tableau des ppm en fonction du z du processus
  • Table de la loi normale
  • Table de Student
  • Table de Snedecor pour p = 0,95
  • Table de la loi du X2
  • Test de Hartley - Valeurs limites de r
  • Taille des échantillons
  • Taille des échantillons pour le test t
  • Taille des échantillons pour le lest z
  • Taille des échantillons pour le test F
  • Tableau des coefficients
  • Principales tables de Taguchi
  • Plans composites centrés
• Fiches résumés
  • Étape 1 - DÉFINIR : mémo des actions principales à réaliser
  • Étape 2 - MESURER : mémo des actions à réaliser
  • Étape 3 - ANALYSER : mémo des actions à réaliser
  • Étape 4 - INNOVER : mémo des actions à réaliser
  • Étape 5 - CONTRÔLER : mémo des actions à réaliser
  • Étape 6 - STANDARDISER : mémo des actions à réaliser
• Sites internet utiles
• Bibliographie
• Index

Extraits du livre
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