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L'art et la manière d'intervenir en entreprise
de: Michel Crunenberg

 
 
   
 
 

Présentation par l'éditeur

L'accord, au sens musical du mot, que peut introduire le consultant dans la cacophonie du système n'est jamais acquis une fois pour toutes ; il exige que l'intervenant se maintienne en éveil, sensible à ce qui se joue, se dénoue ou surgit

Isabelle Orgogozo

Intervenir au sein d'un système humain pour apporter de l'aide est un véritable métier. Pour y réussir, la bonne volonté, les compétences et les savoirs sophistiqués ne suffisent pas.

  • Quels sont les outils dont dispose l'intervenant extérieur pour accompagner l'organisation vers le changement ?
  • Comment s'organise cette relation d'aide ?
  • Comment acquérir la légitimité d'intervenir dans une organisation ?

En puisant dans ses diverses expériences d'intervenant, l'auteur répond à ces questions et présente à la fois une démarche, une attitude ainsi que des outils systémiques permettant de baliser un dispositif d'intervention complexe et changeant. Avec des exemples concrets permettant d'identifier les paramètres qui balisent la gestion du processus d'intervention et des fiches pratiques, ce livre fournit une méthodologie utilisable pour tout type d'intervenant.

Préface d'Isabelle Orgogozo.

Au sommaire

  • En théorie
    • Les caractéristiques générales de l'intervention
    • Les phases de l'intervention
    • Eléments de systémique appliqués
    • Les acteurs de l'intervention
    • La gestion du processus
    • Des avantages et des inconvénients de l'intervention externe ou interne
    • Les informations dans l'intervention
    • La confiance et ses déclinaisons
  • En pratique
    • Introduction
    • Fiche n° 1 - Courrier
    • Fiche n° 2 - Rapport final d'intervention
    • Fiche n° 3 - Note de travail sur la coordination des formations
    • Fiche n° 4 - Note d'intervention lors d'une formation cogérée avec le client
    • Fiche n° 5 - Note méthodologique en vue de l'animation d'une formation
    • Fiche n° 6 - Présentation d'un projet de méthodologie "projet" dans le cadre d'une coordination
    • Fiche n° 7 - Extrait d'une note adressée à un client après un travail de coaching
    • Fiche n°8 - Note pour consultants impliqués dans un processus d'animation de groupes
    • Fiche n° 9 - Note de présentation d'une formation de consultants
    • Fiche n° 10 - Extrait d'un rapport final concernant l'entrée des NTIC dans les services publics
    • Fiche n° 11 - Réflexion théorique à propos du coaching interne
    • Fiche n° 12 - Note sur la relation du consultant et la relation de confiance
    • Fiche n° 13 - Trois notes de travail interne suite à des réunions avec des consultants
    • Fiche n° 14 Méthodologie d'animation de panels de membres du personnel
    • Fiche n° 15 - Réponse à une demande de deux collègues consultants
  • L'arbre des choix
    • Le schéma théorique
    • Introduction
    • Les applications
    • Conclusion
    • Bibliographie

Extraits du livre
intervenir_en_entreprise_extraits