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Sortir des conflits avec les autres
de: Christophe Carré

 
 
   
 
 

Commentaire Eyrolles.com

Incompréhensions, querelles sans conséquence ou hostilités violentes... Souvent, nous avons peur et notre comportement ne fait qu'envenimer les choses. Clair et pratique, cet ouvrage vous indique les outils de dialogue et l'attitude à adopter.

Présentation par l'éditeur

Au quotidien, nous éprouvons des difficultés relationnelles : incompréhensions, désaccords, querelles sans conséquence ou hostilités violentes... Souvent, nous avons peur et les comportements que nous adoptons ne font qu'envenimer les choses.

Pourquoi entrons-nous en conflit ? Comment communiquer sans violence ? Quels outils de dialogue privilégier et quelle attitude adopter ? Cet ouvrage répond à toutes ces questions pour vous aider à résoudre les différentes formes de conflits et à en sortir grandis !

Au sommaire

  • Introduction : Changer soi-même
  • Les conflits sont-ils inévitables ?
    • Le conflit fait partie de la vie
    • Pourquoi entrons-nous en conflit ?
    • Les phases d'évolution du conflit
    • Le conflit fait peur
    • Le conflit peut devenir constructif
  • Comment fonctionne la communication ?
    • Pour comprendre la communication
    • Aux sources du conflit
    • Les règles d'or de la communication en situation de conflit
    • La communication non violente
  • Comment agir sur les conflits ?
    • Votre présence face au conflit
    • Le moment de la confrontation
    • Le conflit, et après ?
  • Conclusion
  • Bibliographie

 

Extraits du livre
sortir_des_conflits_extraits